टाटा मोटर्स पैसेंजर व्हीकल्स अपनी व्यापक डिजिटल परिवर्तन रणनीति के हिस्से के रूप में वाहन इंजीनियरिंग और विनिर्माण से लेकर ग्राहक सहायता और कार्यबल प्रबंधन तक अपने व्यवसाय के कई क्षेत्रों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता को तेजी से शामिल कर रही है।
कंपनी की FY26 वार्षिक रिपोर्ट के अनुसार, AI सॉफ्टवेयर-परिभाषित और कनेक्टेड वाहनों की दिशा में बदलाव का समर्थन करते हुए टाटा मोटर्स को परिचालन दक्षता, उत्पाद की गुणवत्ता और ग्राहक जुड़ाव में सुधार करने में मदद करने में बढ़ती भूमिका निभा रहा है।
ऑटोमेकर ने कहा कि वह भविष्य के उत्पाद की पेशकश को बढ़ाने और अधिक एकीकृत स्वामित्व अनुभव बनाने के लिए उन्नत इलेक्ट्रॉनिक्स, कनेक्टेड प्रौद्योगिकियों और सॉफ्टवेयर-संचालित वाहन आर्किटेक्चर जैसे क्षेत्रों में क्षमताओं को मजबूत कर रहा है।
एआई के प्रमुख अनुप्रयोगों में से एक ग्राहक खुफिया और बाजार विश्लेषण में रहा है। टाटा मोटर्स ने आंतरिक रूप से विकसित एआई सिस्टम तैनात किया है जो सोशल मीडिया वार्तालाप, ऑनलाइन सामग्री और वीडियो प्लेटफॉर्म सहित बड़ी मात्रा में डिजिटल इंटरैक्शन को संसाधित करता है। उत्पन्न अंतर्दृष्टि का उपयोग ग्राहकों की प्राथमिकताओं को समझने, बाजार के रुझानों को ट्रैक करने और उत्पाद योजना पहल का समर्थन करने के लिए किया जा रहा है।
कंपनी सॉफ्टवेयर-परिभाषित वाहन प्रौद्योगिकियों में भी भारी निवेश कर रही है, जो इसके भविष्य के उत्पाद पोर्टफोलियो का केंद्र बनने की उम्मीद है। NVIDIA के साथ अपने सहयोग के माध्यम से, टाटा मोटर्स उन्नत ड्राइवर सहायता तकनीकों, कनेक्टेड सुविधाओं और सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म पर काम कर रहा है जो वाहन के पूरे जीवनचक्र में ओवर-द-एयर अपडेट प्राप्त करने में सक्षम हैं।
यह साझेदारी इंजीनियरिंग और विनिर्माण कार्यों में भी योगदान दे रही है। वाहन विकास और फैक्ट्री नियोजन प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने के लिए डिजिटल ट्विन तकनीक और वर्चुअल सिमुलेशन का उपयोग किया जा रहा है। कंपनी के अनुसार, इन उपकरणों ने प्रतिदिन आयोजित किए जा सकने वाले इंजीनियरिंग सिमुलेशन की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि की है, जिससे विकास की समयसीमा को कम करने में मदद मिली है।
विनिर्माण सुविधाओं में, गुणवत्ता निरीक्षण, पूर्वानुमानित रखरखाव और प्रक्रिया निगरानी के लिए एआई-आधारित सिस्टम का उपयोग किया जा रहा है। इसका उद्देश्य संभावित मुद्दों की पहले से पहचान करना, उत्पादन स्थिरता में सुधार करना और असेंबली संचालन में समग्र दक्षता बढ़ाना है।
टाटा मोटर्स ने कृत्रिम बुद्धिमत्ता, साइबर सुरक्षा, कनेक्टेड मोबिलिटी और इंटरनेट ऑफ थिंग्स अनुप्रयोगों सहित उभरती प्रौद्योगिकियों पर केंद्रित समर्पित केंद्र भी स्थापित किए हैं। इन सुविधाओं का उद्देश्य नवाचार में तेजी लाना और इन-हाउस डिजिटल क्षमताओं को विकसित करना है।
ग्राहक-सामना संचालन एक अन्य क्षेत्र है जहां एआई को अधिक अपनाया जा रहा है। कंपनी स्पेयर पार्ट्स की मांग के पूर्वानुमान, सेवा समर्थन, मरम्मत मूल्यांकन और डीलरशिप प्रदर्शन की निगरानी के लिए एआई-संचालित टूल का उपयोग कर रही है। इन पहलों का उद्देश्य सेवा बदलाव के समय में सुधार करना और ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाना है।
परिचालन सुधारों के अलावा, कार्यस्थल सुरक्षा को मजबूत करने के लिए एआई को भी तैनात किया जा रहा है। जोखिमों को कम करने और विनिर्माण सुविधाओं में सुरक्षा मानकों में सुधार के लिए वीडियो एनालिटिक्स, वर्कर मॉनिटरिंग सिस्टम, खतरे का पता लगाने वाले उपकरण और जियोफेंसिंग समाधान जैसी तकनीकों का उपयोग किया जा रहा है।
कंपनी के डिजिटल परिवर्तन प्रयास मानव संसाधनों तक भी विस्तारित हैं, जहां कार्यबल योजना, कौशल विकास और ज्ञान प्रबंधन के लिए पूर्वानुमानित विश्लेषण और एआई-संचालित सिस्टम का उपयोग किया जा रहा है।
टाटा मोटर्स ने रु. का निवेश किया. वित्त वर्ष 2026 के दौरान अनुसंधान और विकास में 2836 करोड़ रुपये, जिसमें सॉफ्टवेयर-परिभाषित वाहन, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, उन्नत इलेक्ट्रॉनिक्स और भविष्य की गतिशीलता प्रौद्योगिकियां फोकस के प्रमुख क्षेत्र हैं। जैसे-जैसे ऑटोमोटिव तकनीक का विकास जारी है, कंपनी एआई को अपने दीर्घकालिक उत्पाद और व्यापार रणनीति के मूलभूत तत्व के रूप में स्थापित कर रही है।
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