मारुति सुजुकी ने निजी और वाणिज्यिक वाहन ग्राहकों दोनों के लिए डिज़ाइन किए गए प्री-पेड रखरखाव पैकेज की शुरुआत के साथ अपने बिक्री-पश्चात सेवा पोर्टफोलियो का विस्तार किया है। नई पेशकश का उद्देश्य मालिकों को उनकी वाहन स्वामित्व यात्रा के दौरान अधिक लागत पूर्वानुमान और सुविधा प्रदान करना है।
स्मार्ट मेंटेनेंस प्लान (एसएमपी) कहे जाने वाले इस प्रोग्राम को या तो नया वाहन खरीदते समय या बाद में कंपनी के अधिकृत सर्विस नेटवर्क के माध्यम से खरीदा जा सकता है। योजनाएं मौजूदा ग्राहकों के लिए भी उपलब्ध हैं, जिससे वाहन मालिकों का एक बड़ा वर्ग इस पहल से लाभान्वित हो सकता है।
रखरखाव पैकेज विभिन्न ग्राहक आवश्यकताओं के अनुरूप कई सेवा विकल्पों के साथ आते हैं। इनमें केवल श्रम कवरेज, संयुक्त हिस्से और श्रम पैकेज, वाणिज्यिक वाहनों के लिए रखरखाव योजनाएं, ग्राहक द्वारा अनुरोधित सेवा कार्य और इंजन तेल और शीतलक जैसे उपभोग्य सामग्रियों के लिए कवरेज शामिल हैं।
मारुति सुजुकी ने चयनित योजनाओं के तहत एक वैकल्पिक टूट-फूट सुरक्षा घटक भी पेश किया है। यह अतिरिक्त कवरेज उन हिस्सों तक फैला हुआ है जिन्हें आमतौर पर नियमित वाहन उपयोग के दौरान प्रतिस्थापन की आवश्यकता होती है, जिसमें क्लच और ब्रेक घटक शामिल हैं।
कंपनी के अनुसार, प्री-पेड प्लान चुनने वाले ग्राहकों को श्रम शुल्क में 10% की कटौती के साथ-साथ पात्र भागों और उपभोग्य सामग्रियों पर अतिरिक्त बचत मिल सकती है। कार्यक्रम की एक अन्य प्रमुख विशेषता चयनित पैकेज के अंतर्गत आने वाली वस्तुओं के लिए सेवा लागत में भविष्य में होने वाली वृद्धि से सुरक्षा है।
स्मार्ट रखरखाव योजना कई कार्यकाल और माइलेज संयोजनों में उपलब्ध है। निजी वाहन मालिकों के लिए, कवरेज विकल्प 2 साल या 20,000 किमी से लेकर 10 साल या 100,000 किमी तक होते हैं। वाणिज्यिक वाहन ग्राहक 10 साल या 160,000 किमी तक की अवधि वाली योजना चुन सकते हैं।
यह लॉन्च वाहन निर्माताओं के बीच संरचित रखरखाव कार्यक्रमों की पेशकश करने की बढ़ती प्रवृत्ति को दर्शाता है जो ग्राहकों को अधिकृत कार्यशालाओं के माध्यम से नियमित सर्विसिंग को प्रोत्साहित करते हुए दीर्घकालिक वाहन स्वामित्व लागत का प्रबंधन करने में मदद करता है।
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