JLR Ordered To Refund Rs. 1.65 Crore Over Defective Defender

उत्तराखंड राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने जगुआर लैंड रोवर (जेएलआर) इंडिया को रुपये से अधिक वापस करने का निर्देश दिया है। डिफेंडर 110

मामला मेसर्स ईप्रो ग्लोबल लिमिटेड द्वारा दायर किया गया था, जिसने अक्टूबर 2022 में अपने निदेशक जगदीप चौहान के लिए लक्जरी एसयूवी खरीदी थी। शिकायतकर्ता ने आरोप लगाया कि वाहन निर्माता द्वारा वादा किए गए प्रदर्शन को पूरा करने में विफल रहा और इसमें कुछ विज्ञापित सुविधाओं का भी अभाव था।

शिकायत के अनुसार, डिफेंडर को 6.1 सेकंड में 0-100 किमी/घंटा की रफ्तार पकड़ने में सक्षम के रूप में विपणन किया गया था। हालाँकि, आयोग के समक्ष प्रस्तुत परीक्षणों से पता चला कि एसयूवी को समान गति प्राप्त करने में 7.1 सेकंड से अधिक समय लगा। शिकायतकर्ता ने तर्क दिया कि दावा किए गए प्रदर्शन के आंकड़ों ने खरीद निर्णय में प्रमुख भूमिका निभाई।

कंपनी ने ईंधन भराव फ्लैप सेंट्रल लॉकिंग तंत्र की अनुपस्थिति पर भी चिंता जताई, जिसे कथित तौर पर एसयूवी के मानक उपकरण के हिस्से के रूप में सूचीबद्ध किया गया था। इसमें दावा किया गया कि गायब फीचर ने संभावित सुरक्षा और संरक्षा संबंधी समस्या पैदा कर दी है।

कार्यवाही के दौरान, आयोग ने एक अधिकृत सेवा केंद्र द्वारा एसयूवी पर किए गए मरम्मत कार्य की भी जांच की। आदेश में कहा गया है कि वाहन की चेसिस को तेज आवाज के मुद्दे को संबोधित करते हुए काटा, वेल्ड किया गया और रिवेट किया गया था। आयोग ने पाया कि ये संशोधन मालिक की मंजूरी के बिना किए गए थे और वाहन की संरचनात्मक अखंडता और सुरक्षा को प्रभावित कर सकते थे।

जेएलआर इंडिया ने यह कहकर अपनी स्थिति का बचाव किया कि विज्ञापित त्वरण आंकड़े नियंत्रित परीक्षण स्थितियों के तहत हासिल किए गए थे। कंपनी ने उस समय ऑटोमोटिव उद्योग को प्रभावित करने वाली वैश्विक सेमीकंडक्टर की कमी के लिए ईंधन लॉकिंग सुविधा के गायब होने को भी जिम्मेदार ठहराया।

हालाँकि, आयोग ने माना कि खरीदार को खरीदारी से पहले इन सीमाओं के बारे में सूचित नहीं किया गया था। इसमें आगे कहा गया है कि निर्माता डीलरशिप व्यवस्था के माध्यम से अंतर्निहित दोषों के लिए जिम्मेदारी से बच नहीं सकते हैं।

अपने फैसले के तहत, आयोग ने जेएलआर इंडिया को रुपये वापस करने का निर्देश दिया। 27 मार्च, 2024 से 7 प्रतिशत वार्षिक ब्याज के साथ 1,65,61,234/- रुपये का भुगतान करने के लिए भी कहा गया है। मुकदमेबाजी लागत के लिए 50,000 रु. शिकायतकर्ता को 15 दिनों के भीतर वाहन निर्माता को वापस करने का निर्देश दिया गया है।

बिक्री में शामिल डीलर, शिवा मोटोकॉर्प को उत्तरदायी नहीं ठहराया गया, आयोग ने कहा कि मुद्दे विनिर्माण और मरम्मत प्रक्रिया से संबंधित थे।

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